需求分類
├── 功能需求 (Functional Requirements)
│   ├── 核心業務功能
│   ├── 支援功能
│   ├── 報表功能
│   └── 整合功能
├── 非功能需求 (Non-Functional Requirements)
│   ├── 效能需求 (Performance)
│   ├── 安全需求 (Security)
│   ├── 可用性需求 (Usability)
│   ├── 可靠性需求 (Reliability)
│   ├── 擴充性需求 (Scalability)
│   ├── 相容性需求 (Compatibility)
│   └── 維護性需求 (Maintainability)
├── 約束需求 (Constraint Requirements)
│   ├── 技術約束
│   ├── 業務約束
│   ├── 法規約束
│   └── 時程約束
└── 品質需求 (Quality Requirements)
    ├── 資料品質
    ├── 系統品質
    └── 服務品質

優先級 = (業務價值 × 權重1) + (技術風險 × 權重2) + (實現成本 × 權重3)

評估維度：
- 業務價值 (1-10分)：對業務目標的貢獻度
- 技術風險 (1-10分)：實現的技術難度與風險
- 實現成本 (1-10分)：開發時間與資源需求
- 緊急程度 (1-10分)：時間敏感性

用例圖組成要素：
├── 參與者 (Actors)
│   ├── 主要參與者：系統的直接使用者
│   ├── 次要參與者：支援系統運作的外部系統
│   └── 系統管理者：負責系統維護的人員
├── 用例 (Use Cases)
│   ├── 功能用例：核心業務功能
│   ├── 管理用例：系統管理功能
│   └── 報表用例：資料查詢與報表
└── 關係 (Relationships)
    ├── 關聯關係：參與者與用例間的互動
    ├── 包含關係：用例間的共用行為
    ├── 擴展關係：用例的可選行為
    └── 泛化關係：用例或參與者的繼承

用例名稱：使用者登入系統
用例編號：UC-001
參與者：一般使用者、系統管理員
前置條件：使用者已擁有有效帳號
後置條件：使用者成功登入並獲得授權
主要流程：
1. 使用者輸入帳號與密碼
2. 系統驗證帳號密碼
3. 系統檢查帳號狀態
4. 系統建立使用者會話
5. 系統顯示主畫面
例外流程：
- 帳號密碼錯誤：顯示錯誤訊息，回到登入畫面
- 帳號被鎖定：顯示帳號鎖定訊息
- 系統維護中：顯示系統維護訊息

DFD 層級架構：
├── 環境圖 (Context Diagram)
│   └── 系統與外部實體的整體互動
├── 第0層 DFD (Level 0 DFD)
│   └── 系統主要功能模組分解
├── 第1層 DFD (Level 1 DFD)
│   └── 各功能模組詳細分解
└── 第2層以下 DFD
    └── 更細部的處理流程

ERD 組成要素：
├── 實體 (Entities)
│   ├── 強實體：獨立存在的實體
│   └── 弱實體：依賴其他實體存在
├── 屬性 (Attributes)
│   ├── 主鍵屬性：唯一識別實體
│   ├── 一般屬性：描述實體特性
│   ├── 複合屬性：可分解的屬性
│   └── 衍生屬性：可計算得出的屬性
└── 關係 (Relationships)
    ├── 一對一 (1:1)
    ├── 一對多 (1:N)
    └── 多對多 (M:N)

物件導向四大特性：
├── 封裝 (Encapsulation)
│   ├── 資料隱藏：內部資料對外界隱藏
│   ├── 介面定義：明確的外部介面
│   └── 職責分離：每個物件負責特定功能
├── 繼承 (Inheritance)
│   ├── 屬性繼承：子類別繼承父類別屬性
│   ├── 方法繼承：子類別繼承父類別方法
│   └── 階層關係：建立分類階層
├── 多型 (Polymorphism)
│   ├── 方法覆寫：子類別重新定義父類別方法
│   ├── 介面實作：不同類別實作相同介面
│   └── 動態繫結：執行時期決定呼叫方法
└── 抽象 (Abstraction)
    ├── 資料抽象：抽取重要特徵
    ├── 功能抽象：抽取核心行為
    └── 概念建模：建立概念模型

物件識別策略：
├── 名詞分析法 (Noun Analysis)
│   ├── 分析需求文件中的名詞
│   ├── 識別候選物件
│   ├── 過濾非物件名詞
│   └── 確認物件責任
├── CRC 卡片法 (Class-Responsibility-Collaboration)
│   ├── 類別 (Class)：物件的分類
│   ├── 責任 (Responsibility)：物件的職責
│   ├── 協作 (Collaboration)：與其他物件的互動
│   └── 場景模擬：模擬物件互動
├── 使用案例驅動法 (Use Case Driven)
│   ├── 從使用案例識別物件
│   ├── 分析互動流程
│   ├── 確定物件職責
│   └── 建立物件關係
└── 領域建模法 (Domain Modeling)
    ├── 分析業務領域
    ├── 識別領域概念
    ├── 建立概念模型
    └── 轉換為物件模型

類別圖元素：
├── 類別 (Classes)
│   ├── 類別名稱
│   ├── 屬性 (Attributes)
│   └── 方法 (Methods)
├── 關係 (Relationships)
│   ├── 關聯 (Association)
│   ├── 聚合 (Aggregation)
│   ├── 組合 (Composition)
│   ├── 繼承 (Inheritance)
│   ├── 實現 (Realization)
│   └── 相依 (Dependency)
└── 多重性 (Multiplicity)
    ├── 1：正好一個
    ├── 0..1：零個或一個
    ├── *：零個或多個
    └── 1..*：一個或多個

客戶管理系統類別圖範例：

┌─────────────────┐
│     Customer    │
├─────────────────┤
│ -customerId     │
│ -name           │
│ -email          │
│ -phone          │
├─────────────────┤
│ +register()     │
│ +updateInfo()   │
│ +getOrders()    │
└─────────────────┘
        │ 1
        │ places
        ▼ *
┌─────────────────┐
│      Order      │
├─────────────────┤
│ -orderId        │
│ -orderDate      │
│ -totalAmount    │
│ -status         │
├─────────────────┤
│ +create()       │
│ +cancel()       │
│ +getStatus()    │
└─────────────────┘
        │ 1
        │ contains
        ▼ *
┌─────────────────┐
│   OrderItem     │
├─────────────────┤
│ -quantity       │
│ -unitPrice      │
├─────────────────┤
│ +getSubtotal()  │
└─────────────────┘

常見互動模式：
├── 創建模式 (Creation Patterns)
│   ├── 工廠模式 (Factory Pattern)
│   ├── 建造者模式 (Builder Pattern)
│   └── 原型模式 (Prototype Pattern)
├── 結構模式 (Structural Patterns)
│   ├── 適配器模式 (Adapter Pattern)
│   ├── 裝飾者模式 (Decorator Pattern)
│   └── 外觀模式 (Facade Pattern)
├── 行為模式 (Behavioral Patterns)
│   ├── 觀察者模式 (Observer Pattern)
│   ├── 策略模式 (Strategy Pattern)
│   └── 命令模式 (Command Pattern)
└── 架構模式 (Architectural Patterns)
    ├── MVC 模式
    ├── MVP 模式
    └── MVVM 模式

OOA 實施步驟：
1. 需求分析階段
   ├── 收集使用案例
   ├── 識別參與者
   ├── 定義系統邊界
   └── 分析功能需求

2. 物件建模階段
   ├── 物件識別
   ├── 類別定義
   ├── 屬性識別
   └── 方法定義

3. 動態建模階段
   ├── 互動分析
   ├── 狀態分析
   ├── 場景模擬
   └── 行為驗證

4. 驗證與精煉階段
   ├── 模型一致性檢查
   ├── 完整性驗證
   ├── 可追蹤性確認
   └── 模型最佳化

OOA 分析技術：
├── 靜態分析技術
│   ├── 類別職責分析
│   ├── 繼承關係分析
│   ├── 關聯關係分析
│   └── 包裝圖分析
├── 動態分析技術
│   ├── 場景分析
│   ├── 互動序列分析
│   ├── 狀態轉換分析
│   └── 活動流程分析
├── 行為分析技術
│   ├── 使用案例實現
│   ├── 協作分析
│   ├── 職責分配
│   └── 介面設計
└── 結構分析技術
    ├── 分層架構分析
    ├── 模組分解
    ├── 相依性分析
    └── 耦合性分析

模型整合對應：
用例圖 ←→ 活動圖 ←→ 物件類別圖
  ↓         ↓            ↓
用例描述 → 循序圖 ←→ 物件互動圖
  ↓         ↓            ↓
DFD ←→ ERD ←→ 狀態圖 ←→ 物件狀態圖

整合分析流程：
1. 結構化分析階段
   ├── DFD 建立系統整體架構
   ├── ERD 分析資料需求
   ├── 功能分解與模組化
   └── 資料流程優化

2. 物件導向分析階段
   ├── 從 DFD 識別候選物件
   ├── 從 ERD 定義物件屬性
   ├── 建立類別圖與關係
   └── 設計物件互動

3. 動態分析階段
   ├── 用例驅動場景分析
   ├── 循序圖描述互動
   ├── 狀態圖描述行為
   └── 活動圖描述流程

4. 驗證與整合階段
   ├── 模型一致性檢查
   ├── 需求涵蓋度驗證
   ├── 可實現性評估
   └── 文件整合完善

系統整合類型：
├── 資料整合 (Data Integration)
│   ├── 即時資料同步
│   ├── 批次資料傳輸
│   ├── 資料倉儲整合
│   └── 主資料管理 (MDM)
├── 應用整合 (Application Integration)
│   ├── API 呼叫整合
│   ├── 訊息佇列整合
│   ├── 檔案傳輸整合
│   └── 資料庫直接存取
├── 流程整合 (Process Integration)
│   ├── 工作流程整合
│   ├── 業務規則整合
│   ├── 事件驅動整合
│   └── 服務編排整合
└── 使用者介面整合 (UI Integration)
    ├── 單一登入 (SSO)
    ├── 畫面嵌入整合
    ├── 入口網站整合
    └── 微前端整合

API名稱: 客戶資料查詢
API版本: v1.0
基礎URL: https://api.platform.com/v1
端點: /customers/{customerId}
方法: GET
描述: 根據客戶ID查詢客戶基本資料

請求參數:
  路徑參數:
    - customerId: string (必要) - 客戶唯一識別碼
  查詢參數:
    - fields: string (選擇性) - 指定回傳欄位
    - format: string (選擇性) - 回傳格式 (json/xml)

回應格式:
  成功 (200):
    content-type: application/json
    schema:
      type: object
      properties:
        customerId: string
        name: string
        email: string
        phone: string
        status: string
  
  錯誤 (400):
    description: 客戶ID格式錯誤
  
  錯誤 (404):
    description: 客戶不存在

安全要求:
  - OAuth 2.0 認證
  - HTTPS 加密傳輸
  - API Key 驗證
  - 請求頻率限制: 1000/小時

批次處理分類：
├── 資料同步批次
│   ├── 增量同步
│   ├── 全量同步
│   └── 差異同步
├── 報表產生批次
│   ├── 日報表
│   ├── 週報表
│   ├── 月報表
│   └── 年報表
├── 資料清理批次
│   ├── 資料去重
│   ├── 資料驗證
│   ├── 資料修正
│   └── 資料歸檔
└── 業務處理批次
    ├── 帳務處理
    ├── 利息計算
    ├── 費用計算
    └── 風險計算

批次作業名稱: 客戶資料同步作業
作業編號: BATCH_CUST_SYNC_001
執行頻率: 每日 02:00
預估執行時間: 30分鐘
資料來源: 核心銀行系統
資料目標: 客戶關係管理系統

輸入規格:
  檔案格式: CSV
  檔案大小: 最大 100MB
  記錄筆數: 最大 50萬筆
  檔案編碼: UTF-8
  分隔符號: 逗號(,)

輸出規格:
  成功檔案: CUST_SYNC_SUCCESS_YYYYMMDD.log
  錯誤檔案: CUST_SYNC_ERROR_YYYYMMDD.log
  統計報表: CUST_SYNC_SUMMARY_YYYYMMDD.rpt

處理邏輯:
1. 檔案格式驗證
2. 資料內容驗證
3. 重複資料檢查
4. 資料轉換處理
5. 目標系統更新
6. 結果統計輸出

錯誤處理:
  - 檔案格式錯誤：記錄錯誤並停止處理
  - 資料格式錯誤：跳過錯誤記錄並繼續
  - 系統連線錯誤：重試3次後失敗
  - 資料衝突：依業務規則處理

監控要求:
  - 執行狀態監控
  - 處理進度追蹤
  - 錯誤率監控
  - 執行時間監控

{
  "$schema": "http://json-schema.org/draft-07/schema#",
  "title": "Customer",
  "type": "object",
  "required": ["customerId", "name", "email"],
  "properties": {
    "customerId": {
      "type": "string",
      "pattern": "^[A-Z0-9]{10}$",
      "description": "客戶唯一識別碼"
    },
    "name": {
      "type": "string",
      "minLength": 1,
      "maxLength": 100,
      "description": "客戶姓名"
    },
    "email": {
      "type": "string",
      "format": "email",
      "description": "電子郵件地址"
    },
    "phone": {
      "type": "string",
      "pattern": "^\\+?[0-9-\\s]+$",
      "description": "聯絡電話"
    },
    "address": {
      "type": "object",
      "properties": {
        "street": {"type": "string"},
        "city": {"type": "string"},
        "zipCode": {"type": "string"}
      }
    },
    "accounts": {
      "type": "array",
      "items": {
        "type": "object",
        "properties": {
          "accountId": {"type": "string"},
          "accountType": {"type": "string"},
          "balance": {"type": "number"}
        }
      }
    }
  }
}

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<xs:schema xmlns:xs="http://www.w3.org/2001/XMLSchema"
           targetNamespace="http://platform.com/schema/customer"
           xmlns:cust="http://platform.com/schema/customer"
           elementFormDefault="qualified">

  <xs:element name="customer" type="cust:CustomerType"/>
  
  <xs:complexType name="CustomerType">
    <xs:sequence>
      <xs:element name="customerId" type="cust:CustomerIdType"/>
      <xs:element name="name" type="xs:string"/>
      <xs:element name="email" type="cust:EmailType"/>
      <xs:element name="phone" type="xs:string" minOccurs="0"/>
      <xs:element name="address" type="cust:AddressType" minOccurs="0"/>
      <xs:element name="accounts" type="cust:AccountsType" minOccurs="0"/>
    </xs:sequence>
  </xs:complexType>
  
  <xs:simpleType name="CustomerIdType">
    <xs:restriction base="xs:string">
      <xs:pattern value="[A-Z0-9]{10}"/>
    </xs:restriction>
  </xs:simpleType>
  
  <xs:simpleType name="EmailType">
    <xs:restriction base="xs:string">
      <xs:pattern value="[^@]+@[^@]+\.[^@]+"/>
    </xs:restriction>
  </xs:simpleType>

</xs:schema>

Customer_ID,Name,Email,Phone,Registration_Date,Status
CUST000001,"張三","zhang.san@email.com","02-1234-5678","2023-01-15","ACTIVE"
CUST000002,"李四","li.si@email.com","02-8765-4321","2023-01-16","INACTIVE"
CUST000003,"王五","wang.wu@email.com",,"2023-01-17","PENDING"

威脅建模步驟：
1. 系統分解 (System Decomposition)
   ├── 識別資產 (Assets)
   ├── 定義邊界 (Boundaries) 
   ├── 識別入口點 (Entry Points)
   └── 識別信任層級 (Trust Levels)

2. 威脅識別 (Threat Identification)
   ├── STRIDE 威脅分類
   ├── 攻擊樹分析
   ├── 威脅情境建構
   └── 威脅代理分析

3. 風險評估 (Risk Assessment)
   ├── 威脅可能性評估
   ├── 影響程度評估
   ├── 風險等級計算
   └── 風險矩陣建立

4. 對策規劃 (Countermeasure Planning)
   ├── 安全控制選擇
   ├── 降險措施設計
   ├── 實作優先級排序
   └── 殘餘風險評估

安全需求架構：
├── 認證需求 (Authentication Requirements)
│   ├── 使用者身分驗證
│   ├── 多因子認證 (MFA)
│   ├── 單一登入 (SSO)
│   └── 生物特徵認證
├── 授權需求 (Authorization Requirements)
│   ├── 角色型存取控制 (RBAC)
│   ├── 屬性型存取控制 (ABAC)
│   ├── 最小權限原則
│   └── 權限分離
├── 資料保護需求 (Data Protection Requirements)
│   ├── 資料加密 (靜態/傳輸)
│   ├── 資料遮蔽與匿名化
│   ├── 資料去識別化
│   └── 資料銷毀
├── 稽核需求 (Auditing Requirements)
│   ├── 活動日誌記錄
│   ├── 稽核軌跡保存
│   ├── 異常行為監控
│   └── 合規報告產生
├── 通訊安全需求 (Communication Security Requirements)
│   ├── 傳輸加密 (TLS/SSL)
│   ├── 訊息完整性
│   ├── 端點認證
│   └── 安全協定使用
└── 應用程式安全需求 (Application Security Requirements)
    ├── 輸入驗證
    ├── 輸出編碼
    ├── 錯誤處理
    ├── 會話管理
    └── 安全設定

ISO 27001 控制措施分類：
├── A.5 資訊安全政策
├── A.6 資訊安全組織
├── A.7 人力資源安全
├── A.8 資產管理
├── A.9 存取控制
├── A.10 密碼學
├── A.11 實體與環境安全
├── A.12 作業安全
├── A.13 通訊安全
├── A.14 系統取得、開發及維護
├── A.15 供應商關係
├── A.16 資訊安全事故管理
├── A.17 營運持續管理的資訊安全層面
└── A.18 法規遵循

合規評估步驟：
1. 法規要求識別
   ├── 適用法規清單
   ├── 規範條文分析
   ├── 合規義務釐清
   └── 法規更新追蹤

2. 現況差距分析
   ├── 現有控制措施評估
   ├── 差距識別
   ├── 風險評估
   └── 改善建議

3. 合規計畫制定
   ├── 改善措施規劃
   ├── 實作時程安排
   ├── 責任歸屬定義
   └── 監控機制建立

4. 持續監控改善
   ├── 合規狀態監控
   ├── 定期評估審查
   ├── 法規變更因應
   └── 持續改善機制

安全測試計畫範本：

測試名稱：Web 應用程式安全測試
測試範圍：使用者認證模組
測試目標：驗證認證機制安全性

測試項目：
1. 認證繞過測試
   - SQL 注入攻擊測試
   - 認證邏輯漏洞測試
   - 暴力破解攻擊測試

2. 會話管理測試
   - 會話 ID 可預測性測試
   - 會話固定攻擊測試
   - 會話劫持攻擊測試

3. 輸入驗證測試
   - XSS 攻擊測試
   - SQL 注入測試
   - 命令注入測試

預期結果：
- 無法繞過認證機制
- 會話 ID 具備足夠隨機性
- 所有輸入都經過適當驗證

工具清單：
- OWASP ZAP (動態掃描)
- SonarQube (靜態分析)
- Burp Suite (手動測試)
- Nessus (弱點掃描)

版本編號規則：
├── Major (主版本號)
│   ├── 重大需求變更
│   ├── 架構性修改
│   └── 不相容變更
├── Minor (次版本號)
│   ├── 功能新增
│   ├── 需求細化
│   └── 相容性變更
└── Patch (修訂版本號)
    ├── 錯誤修正
    ├── 文字修正
    └── 格式調整

分支結構：
├── main (主分支)
│   └── 穩定的需求版本
├── develop (開發分支)
│   └── 整合中的需求變更
├── feature/* (功能分支)
│   └── 個別需求開發
└── release/* (發布分支)
    └── 版本發布準備

變更類型：
├── 緊急變更 (Emergency Change)
│   ├── 安全漏洞修復
│   ├── 系統當機修復
│   └── 法規強制要求
├── 標準變更 (Standard Change)
│   ├── 功能增強
│   ├── 效能改善
│   └── 使用者體驗優化
├── 正常變更 (Normal Change)
│   ├── 新功能開發
│   ├── 整合需求
│   └── 非功能需求調整
└── 次要變更 (Minor Change)
    ├── 文字修正
    ├── 格式調整
    └── 說明補充

影響評估維度：
├── 技術影響
│   ├── 架構變更程度
│   ├── 開發工作量
│   ├── 測試範圍
│   └── 部署複雜度
├── 業務影響
│   ├── 使用者體驗
│   ├── 業務流程
│   ├── 營運作業
│   └── 服務可用性
├── 時程影響
│   ├── 開發時程
│   ├── 測試時程
│   ├── 上線時程
│   └── 里程碑影響
└── 成本影響
    ├── 開發成本
    ├── 測試成本
    ├── 基礎設施成本
    └── 維運成本

審核層級架構：
├── Level 1: 技術審核
│   ├── 技術架構師
│   ├── 資深分析師
│   └── 安全專家
├── Level 2: 業務審核
│   ├── 業務代表
│   ├── 產品經理
│   └── 使用者代表
├── Level 3: 管理層審核
│   ├── 專案經理
│   ├── 部門主管
│   └── 專案發起人
└── Level 4: 簽核確認
    ├── 專案指導委員會
    ├── 架構委員會
    └── 變更控制委員會

需求追蹤關係：
業務需求 (BR)
    ↓ 衍生 (Derives)
使用者需求 (UR)
    ↓ 衍生 (Derives)
功能需求 (FR)
    ↓ 實現 (Implements)
設計規格 (DS)
    ↓ 實現 (Implements)
程式碼 (CODE)
    ↓ 驗證 (Verifies)
測試案例 (TC)
    ↓ 驗證 (Verifies)
需求 (Requirement)

需求追蹤矩陣範例：

| 業務需求ID | 使用者需求ID | 功能需求ID | 設計文件 | 測試案例 | 狀態 | 負責人 |
|------------|-------------|------------|----------|----------|------|--------|
| BR-001 | UR-001, UR-002 | FR-001, FR-002 | DS-001 | TC-001, TC-002 | 實作中 | 張三 |
| BR-002 | UR-003 | FR-003 | DS-002 | TC-003 | 已完成 | 李四 |
| BR-003 | UR-004, UR-005 | FR-004 | - | - | 待設計 | 王五 |

追蹤狀態說明：
- 待分析：需求已識別但未詳細分析
- 分析中：正在進行需求分析
- 待設計：需求分析完成，等待設計
- 設計中：正在進行系統設計
- 實作中：正在進行程式開發
- 測試中：正在進行測試驗證
- 已完成：開發測試完成
- 已部署：已部署到生產環境

# 業務需求規格書 (Business Requirements Specification)

## 文件資訊
- **專案名稱**：[專案名稱]
- **文件版本**：v1.0
- **編寫日期**：[日期]
- **編寫人員**：[業務分析師姓名]
- **審核人員**：[審核人姓名]
- **核准人員**：[核准人姓名]

## 1. 專案概述

### 1.1 專案背景
[描述專案發起的背景與動機]

### 1.2 專案目標
[明確列出專案要達成的業務目標]

### 1.3 專案範圍
[定義專案的範圍與邊界]

### 1.4 成功標準
[定義專案成功的衡量標準]

## 2. 利害關係人

| 角色 | 姓名 | 部門 | 職責 | 聯絡方式 |
|------|------|------|------|----------|
| 專案發起人 | [姓名] | [部門] | [職責描述] | [Email/電話] |
| 業務負責人 | [姓名] | [部門] | [職責描述] | [Email/電話] |
| 終端使用者代表 | [姓名] | [部門] | [職責描述] | [Email/電話] |

## 3. 業務需求

### 3.1 功能需求

#### BR-001: [需求標題]
- **需求描述**：[詳細描述業務需求]
- **業務價值**：[說明此需求帶來的業務價值]
- **優先級**：高/中/低
- **相關利害關係人**：[列出相關人員]
- **驗收標準**：[明確的驗收條件]

### 3.2 非功能需求

#### 3.2.1 效能需求
- [描述效能相關需求]

#### 3.2.2 安全需求
- [描述安全相關需求]

#### 3.2.3 可用性需求
- [描述可用性相關需求]

## 4. 業務規則

### 4.1 業務邏輯規則
[列出重要的業務邏輯規則]

### 4.2 資料驗證規則
[列出資料驗證相關規則]

## 5. 約束條件

### 5.1 技術約束
[列出技術限制]

### 5.2 法規約束
[列出法規限制]

### 5.3 時程約束
[列出時程限制]

## 6. 假設條件
[列出專案假設條件]

## 7. 風險評估
[識別並評估專案風險]

## 附錄
### A. 術語表
### B. 參考文件

# 功能需求規格書 (Functional Requirements Specification)

## 文件資訊
- **專案名稱**：[專案名稱]
- **模組名稱**：[功能模組名稱]
- **文件版本**：v1.0
- **編寫日期**：[日期]
- **編寫人員**：[系統分析師姓名]

## 1. 功能概述

### 1.1 功能目的
[描述此功能的目的與價值]

### 1.2 功能範圍
[定義功能邊界]

### 1.3 使用者角色
[列出會使用此功能的使用者角色]

## 2. 功能詳細規格

### 2.1 主要功能流程

#### FR-001: [功能名稱]

**基本資訊：**
- **功能編號**：FR-001
- **功能名稱**：[功能名稱]
- **功能描述**：[詳細功能描述]
- **優先級**：高/中/低
- **複雜度**：高/中/低

**前置條件：**
- [列出執行此功能前必須滿足的條件]

**觸發條件：**
- [列出觸發此功能的條件或事件]

**主要流程：**
1. [步驟1描述]
2. [步驟2描述]
3. [步驟3描述]
...

**替代流程：**
- **Alt-1**：[替代流程描述]
- **Alt-2**：[替代流程描述]

**例外流程：**
- **Exc-1**：[例外情況處理]
- **Exc-2**：[例外情況處理]

**後置條件：**
- [列出功能執行完成後的系統狀態]

**輸入資料：**
| 欄位名稱 | 資料型別 | 長度 | 必填 | 驗證規則 | 範例 |
|----------|----------|------|------|----------|------|
| [欄位1] | [型別] | [長度] | Y/N | [規則] | [範例] |

**輸出資料：**
| 欄位名稱 | 資料型別 | 長度 | 說明 | 範例 |
|----------|----------|------|------|------|
| [欄位1] | [型別] | [長度] | [說明] | [範例] |

**業務規則：**
- BR-001：[業務規則描述]
- BR-002：[業務規則描述]

**驗收標準：**
- [ ] [驗收條件1]
- [ ] [驗收條件2]
- [ ] [驗收條件3]

### 2.2 介面需求

#### 2.2.1 使用者介面
[描述使用者介面需求]

#### 2.2.2 系統介面
[描述與其他系統的介面需求]

## 3. 非功能需求

### 3.1 效能需求
- **回應時間**：[具體時間要求]
- **吞吐量**：[具體數量要求]
- **併發使用者**：[具體數量要求]

### 3.2 安全需求
- **認證要求**：[認證機制說明]
- **授權要求**：[權限控制說明]
- **資料保護**：[資料保護機制]

### 3.3 可用性需求
- **系統可用率**：[具體百分比]
- **維護時間**：[維護時間窗口]
- **災難復原**：[復原時間要求]

## 4. 測試需求

### 4.1 單元測試需求
[描述單元測試要求]

### 4.2 整合測試需求
[描述整合測試要求]

### 4.3 系統測試需求
[描述系統測試要求]

## 5. 附錄

### A. 術語表
### B. 相關文件
### C. 變更歷程

# 用例描述表

## 基本資訊
- **用例編號**：UC-001
- **用例名稱**：使用者登入系統
- **建立日期**：2025-08-11
- **最後更新**：2025-08-11
- **版本**：v1.0
- **作者**：[分析師姓名]

## 用例概述
- **簡要描述**：使用者透過帳號密碼登入系統
- **主要參與者**：一般使用者
- **次要參與者**：認證服務系統
- **前置條件**：使用者已擁有有效帳號
- **觸發條件**：使用者點擊登入按鈕
- **後置條件**：使用者成功登入系統並進入主畫面

## 主要成功場景

### 基本流程
1. 系統顯示登入畫面
2. 使用者輸入帳號
3. 使用者輸入密碼
4. 使用者點擊「登入」按鈕
5. 系統驗證帳號密碼
6. 系統檢查帳號狀態
7. 系統建立使用者會話
8. 系統記錄登入日誌
9. 系統導向主畫面
10. 用例結束

## 替代流程

### Alt-1: 記住我功能
**分歧點**：步驟4
**條件**：使用者勾選「記住我」選項
1. 使用者勾選「記住我」
2. 系統設定長期認證 Cookie
3. 回到基本流程步驟5

### Alt-2: 忘記密碼
**分歧點**：步驟3
**條件**：使用者點擊「忘記密碼」
1. 使用者點擊「忘記密碼」連結
2. 系統導向密碼重設畫面
3. 用例結束

## 例外流程

### Exc-1: 帳號或密碼錯誤
**分歧點**：步驟5
**條件**：帳號或密碼驗證失敗
1. 系統顯示錯誤訊息「帳號或密碼錯誤」
2. 系統記錄失敗嘗試
3. 系統清空密碼欄位
4. 回到基本流程步驟2

### Exc-2: 帳號被鎖定
**分歧點**：步驟6
**條件**：帳號狀態為鎖定
1. 系統顯示錯誤訊息「帳號已被鎖定，請聯絡管理員」
2. 系統記錄鎖定嘗試
3. 用例結束

### Exc-3: 系統維護中
**分歧點**：步驟1
**條件**：系統處於維護模式
1. 系統顯示維護公告頁面
2. 用例結束

## 特殊需求

### 效能需求
- 登入驗證回應時間：< 2秒
- 支援併發登入：1000人

### 安全需求
- 密碼欄位必須遮蔽顯示
- 連續登入失敗3次後鎖定帳號30分鐘
- 所有登入嘗試必須記錄日誌
- 使用 HTTPS 傳輸

### 可用性需求
- 登入畫面必須支援鍵盤導航
- 錯誤訊息必須清楚易懂
- 支援瀏覽器自動填入功能

## 技術與資料需求

### 輸入資料
| 欄位 | 型別 | 長度 | 必填 | 驗證規則 |
|------|------|------|------|----------|
| 帳號 | 字串 | 6-20 | 是 | 英數字組合 |
| 密碼 | 字串 | 8-50 | 是 | 符合密碼複雜度規則 |
| 記住我 | 布林 | - | 否 | true/false |

### 輸出資料
| 項目 | 說明 |
|------|------|
| 認證結果 | 成功/失敗及原因 |
| 會話 Token | 用於後續 API 呼叫 |
| 使用者資訊 | 基本使用者資料 |
| 權限清單 | 使用者權限資訊 |

## 業務規則
- BR-001：每個帳號同時只能有一個有效會話
- BR-002：密碼錯誤超過3次自動鎖定帳號
- BR-003：會話閒置超過30分鐘自動登出
- BR-004：系統維護期間禁止登入

## 開放問題
- [ ] 是否需要支援第三方登入 (Google, Facebook)?
- [ ] 密碼複雜度規則的具體定義？
- [ ] 帳號鎖定後的解鎖機制？

## 相關文件
- [安全需求規格書]
- [系統架構文件]
- [UI/UX 設計規範]

# 類別規格書 (Class Specification)

## 基本資訊
- **類別名稱**：Customer
- **所屬套件**：com.platform.customer
- **建立日期**：2025-08-29
- **最後更新**：2025-08-29
- **版本**：v1.0
- **作者**：[系統分析師姓名]

## 類別概述
- **目的**：管理客戶基本資料與相關業務邏輯
- **職責**：客戶資料維護、驗證、查詢
- **抽象層級**：具體類別
- **可見性**：公開 (Public)

## 類別關係
- **父類別**：Person (繼承關係)
- **實現介面**：Comparable<Customer>, Serializable
- **關聯類別**：Order (一對多), Account (一對多)
- **相依類別**：CustomerValidator, CustomerRepository

## 屬性規格

| 屬性名稱 | 資料型別 | 可見性 | 預設值 | 說明 | 約束條件 |
|----------|----------|--------|--------|------|----------|
| customerId | String | private | null | 客戶唯一識別碼 | 非空值、10位英數字 |
| customerName | String | private | null | 客戶姓名 | 非空值、最大100字元 |
| email | String | private | null | 電子郵件地址 | 非空值、Email格式 |
| phoneNumber | String | private | null | 聯絡電話 | 可空值、電話格式 |
| registrationDate | LocalDateTime | private | now() | 註冊日期時間 | 非空值 |
| status | CustomerStatus | private | ACTIVE | 客戶狀態 | 非空值、列舉值 |
| creditRating | Integer | private | 0 | 信用評級 | 0-1000 |

## 方法規格

### 建構子

```java
// 預設建構子
public Customer()

// 參數建構子
public Customer(String customerId, String customerName, String email)

初始狀態 → PENDING → ACTIVE → INACTIVE
                ↓      ↑
              REJECTED → REACTIVATED

#### 8.3.2 CRC 卡片模板

```markdown
# CRC 卡片 (Class-Responsibility-Collaboration)

## Customer 類別

### 類別 (Class)
**Customer** - 客戶

### 職責 (Responsibilities)
- 維護客戶基本資料
- 驗證客戶資料有效性
- 管理客戶狀態變更
- 提供客戶資料查詢介面
- 處理客戶註冊邏輯
- 執行客戶資料更新
- 控制客戶帳號生命週期

### 協作對象 (Collaborators)
- **Order**：客戶可以建立多筆訂單
- **Account**：客戶可以擁有多個帳戶
- **CustomerValidator**：驗證客戶資料
- **CustomerRepository**：客戶資料存取
- **NotificationService**：發送客戶通知
- **AuditLogger**：記錄操作日誌

---

## Order 類別

### 類別 (Class)
**Order** - 訂單

### 職責 (Responsibilities)
- 管理訂單基本資料
- 計算訂單總金額
- 處理訂單狀態變更
- 驗證訂單資料完整性
- 管理訂單項目
- 處理訂單取消邏輯

### 協作對象 (Collaborators)
- **Customer**：每筆訂單屬於一個客戶
- **OrderItem**：訂單包含多個項目
- **Product**：訂單項目參照產品
- **PaymentService**：處理訂單付款
- **InventoryService**：檢查庫存
- **ShippingService**：處理訂單配送

# 物件互動圖 - 客戶註冊流程

## 循序圖描述

### 場景：新客戶註冊
**參與物件：**
- :RegistrationController
- :CustomerService  
- :CustomerValidator
- :Customer
- :CustomerRepository
- :NotificationService

### 互動順序：

```text
客戶 → RegistrationController: register(name, email, phone)
RegistrationController → CustomerValidator: validate(email, phone)
CustomerValidator → RegistrationController: ValidationResult
RegistrationController → CustomerService: createCustomer(customerData)
CustomerService → Customer: new Customer(data)
Customer → CustomerService: customer instance
CustomerService → CustomerRepository: save(customer)
CustomerRepository → CustomerService: customerId
CustomerService → NotificationService: sendWelcomeEmail(customer)
CustomerService → RegistrationController: RegistrationResult
RegistrationController → 客戶: success/failure response

# Email 格式錯誤
CustomerValidator → RegistrationController: InvalidEmailException
RegistrationController → 客戶: error("Invalid email format")

# Email 已存在
CustomerRepository → CustomerService: DuplicateEmailException  
CustomerService → RegistrationController: DuplicateEmailException
RegistrationController → 客戶: error("Email already exists")

[RegistrationController] ←1→ [CustomerService]
         ↓2                         ↓3
[CustomerValidator]              [Customer]
                                    ↓4
                           [CustomerRepository]
                                    ↓5
                           [NotificationService]

#### 8.3.4 物件狀態圖模板

```markdown
# 物件狀態圖 - Customer 狀態轉換

## 狀態定義

### PENDING (待審核)
- **進入條件**：客戶完成註冊申請
- **狀態行為**：等待系統或人工審核
- **可執行操作**：查看申請狀態、補充資料
- **限制**：無法進行交易操作

### ACTIVE (啟用)
- **進入條件**：審核通過或管理員啟用
- **狀態行為**：正常客戶，可使用所有功能
- **可執行操作**：下單、查詢、更新資料
- **限制**：無

### INACTIVE (停用)
- **進入條件**：客戶申請停用或系統停用
- **狀態行為**：暫時無法使用系統功能
- **可執行操作**：查看歷史資料、申請重新啟用
- **限制**：無法下單或修改資料

### SUSPENDED (暫停)
- **進入條件**：違規行為或逾期未付款
- **狀態行為**：臨時限制功能使用
- **可執行操作**：查看帳戶資訊、聯絡客服
- **限制**：無法下新訂單

## 狀態轉換規則

```text
狀態轉換圖：

[Initial] → register() → [PENDING]
                           ↓ approve()
[REJECTED] ← reject() ← [PENDING] → [ACTIVE]
    ↓                                ↓
reapply()                     deactivate()
    ↓                                ↓
[PENDING]                      [INACTIVE]
                                    ↓ reactivate()
                               [ACTIVE]
                                    ↓ suspend()
                              [SUSPENDED]
                                    ↓ resolve()
                               [ACTIVE]

### 8.4 系統功能列表模板

#### 8.3.1 功能清單模板

```markdown
# 系統功能列表

## 文件資訊
- **專案名稱**：大型共用平台系統
- **文件版本**：v1.0
- **建立日期**：2025-08-11
- **維護人員**：[系統分析師]

## 功能分類架構

### 1. 使用者管理模組 (User Management)

#### 1.1 認證功能 (Authentication)
| 功能編號 | 功能名稱 | 優先級 | 複雜度 | 狀態 | 負責人 | 預計完成時間 |
|----------|----------|--------|--------|------|--------|-------------|
| F001-001 | 使用者註冊 | 高 | 中 | 開發中 | 張三 | 2025-09-15 |
| F001-002 | 使用者登入 | 高 | 中 | 已完成 | 張三 | 2025-08-30 |
| F001-003 | 使用者登出 | 高 | 低 | 已完成 | 張三 | 2025-08-30 |
| F001-004 | 密碼重設 | 中 | 中 | 規劃中 | 李四 | 2025-09-30 |
| F001-005 | 多因子認證 | 中 | 高 | 規劃中 | 李四 | 2025-10-15 |

#### 1.2 使用者資料管理 (User Profile)
| 功能編號 | 功能名稱 | 優先級 | 複雜度 | 狀態 | 負責人 | 預計完成時間 |
|----------|----------|--------|--------|------|--------|-------------|
| F001-006 | 檢視個人資料 | 高 | 低 | 開發中 | 王五 | 2025-09-10 |
| F001-007 | 修改個人資料 | 高 | 中 | 開發中 | 王五 | 2025-09-20 |
| F001-008 | 上傳大頭照 | 低 | 中 | 規劃中 | 王五 | 2025-10-10 |

#### 1.3 權限管理 (Authorization)
| 功能編號 | 功能名稱 | 優先級 | 複雜度 | 狀態 | 負責人 | 預計完成時間 |
|----------|----------|--------|--------|------|--------|-------------|
| F001-009 | 角色定義 | 高 | 高 | 開發中 | 趙六 | 2025-09-25 |
| F001-010 | 權限分配 | 高 | 高 | 規劃中 | 趙六 | 2025-10-05 |
| F001-011 | 權限檢查 | 高 | 中 | 開發中 | 趙六 | 2025-09-30 |

### 2. 客戶管理模組 (Customer Management)

#### 2.1 客戶資料管理 (Customer Data)
| 功能編號 | 功能名稱 | 優先級 | 複雜度 | 狀態 | 負責人 | 預計完成時間 |
|----------|----------|--------|--------|------|--------|-------------|
| F002-001 | 新增客戶 | 高 | 中 | 規劃中 | 錢七 | 2025-09-15 |
| F002-002 | 修改客戶資料 | 高 | 中 | 規劃中 | 錢七 | 2025-09-20 |
| F002-003 | 刪除客戶 | 中 | 低 | 規劃中 | 錢七 | 2025-09-25 |
| F002-004 | 客戶資料查詢 | 高 | 中 | 規劃中 | 孫八 | 2025-09-18 |
| F002-005 | 客戶資料匯出 | 中 | 中 | 規劃中 | 孫八 | 2025-10-01 |

#### 2.2 客戶關係管理 (CRM)
| 功能編號 | 功能名稱 | 優先級 | 複雜度 | 狀態 | 負責人 | 預計完成時間 |
|----------|----------|--------|--------|------|--------|-------------|
| F002-006 | 客戶聯絡紀錄 | 中 | 中 | 規劃中 | 周九 | 2025-10-05 |
| F002-007 | 客戶分類管理 | 中 | 中 | 規劃中 | 周九 | 2025-10-10 |
| F002-008 | 客戶服務歷程 | 低 | 高 | 規劃中 | 周九 | 2025-10-20 |

### 3. 交易處理模組 (Transaction Processing)

#### 3.1 交易管理 (Transaction Management)
| 功能編號 | 功能名稱 | 優先級 | 複雜度 | 狀態 | 負責人 | 預計完成時間 |
|----------|----------|--------|--------|------|--------|-------------|
| F003-001 | 交易建立 | 高 | 高 | 規劃中 | 吳十 | 2025-09-30 |
| F003-002 | 交易確認 | 高 | 高 | 規劃中 | 吳十 | 2025-10-05 |
| F003-003 | 交易取消 | 高 | 中 | 規劃中 | 吳十 | 2025-10-08 |
| F003-004 | 交易查詢 | 高 | 中 | 規劃中 | 鄭十一 | 2025-10-01 |
| F003-005 | 交易對帳 | 中 | 高 | 規劃中 | 鄭十一 | 2025-10-15 |

## 功能統計摘要

### 依優先級統計
| 優先級 | 功能數量 | 百分比 |
|--------|----------|--------|
| 高 | 12 | 60% |
| 中 | 6 | 30% |
| 低 | 2 | 10% |
| **總計** | **20** | **100%** |

### 依複雜度統計
| 複雜度 | 功能數量 | 百分比 |
|--------|----------|--------|
| 高 | 6 | 30% |
| 中 | 12 | 60% |
| 低 | 2 | 10% |
| **總計** | **20** | **100%** |

### 依狀態統計
| 狀態 | 功能數量 | 百分比 |
|------|----------|--------|
| 已完成 | 2 | 10% |
| 開發中 | 6 | 30% |
| 規劃中 | 12 | 60% |
| **總計** | **20** | **100%** |

## 相依關係圖

```text
功能相依關係：
F001-002 (使用者登入)
    ↓ 前置需求
F001-009 (角色定義)
    ↓ 前置需求  
F001-010 (權限分配)
    ↓ 前置需求
F002-001 (新增客戶)
    ↓ 前置需求
F003-001 (交易建立)

### 8.4 需求變更申請表模板

#### 8.4.1 變更申請表

```markdown
# 需求變更申請表

## 基本資訊
- **變更申請編號**：CR-2025-001
- **申請日期**：2025-08-11
- **申請人**：[申請人姓名]
- **申請部門**：[部門名稱]
- **聯絡方式**：[Email/電話]
- **緊急程度**：高/中/低

## 變更描述

### 變更類型
- [ ] 新增功能
- [ ] 修改功能
- [ ] 刪除功能
- [ ] 非功能需求變更
- [ ] 技術規格變更
- [ ] 其他：[請說明]

### 相關需求項目
- **需求編號**：[原需求編號]
- **需求名稱**：[原需求名稱]
- **目前版本**：[版本號]

### 變更內容詳述
[詳細描述需要變更的內容]

### 變更原因
[說明提出此變更的原因與背景]

### 業務價值
[說明此變更帶來的業務價值]

## 影響評估

### 技術影響
- **架構影響**：有/無，[說明]
- **資料庫影響**：有/無，[說明]
- **介面影響**：有/無，[說明]
- **整合影響**：有/無，[說明]
- **安全影響**：有/無，[說明]

### 功能影響
- **新增功能**：[列出新增功能]
- **修改功能**：[列出修改功能]
- **影響功能**：[列出受影響功能]
- **測試範圍**：[列出需要測試的範圍]

### 時程影響
- **開發工時**：[預估天數]
- **測試工時**：[預估天數]
- **部署工時**：[預估天數]
- **里程碑影響**：有/無，[說明]

### 成本影響
- **開發成本**：[預估金額]
- **測試成本**：[預估金額]
- **基礎建設成本**：[預估金額]
- **總成本**：[預估金額]

### 風險評估
| 風險項目 | 風險等級 | 影響說明 | 緩解措施 |
|----------|----------|----------|----------|
| [風險1] | 高/中/低 | [影響說明] | [緩解措施] |
| [風險2] | 高/中/低 | [影響說明] | [緩解措施] |

## 替代方案
[如有替代方案，請說明]

## 不實施此變更的影響
[說明不實施此變更可能造成的問題]

## 利害關係人意見

### 業務單位意見
- **意見**：同意/不同意/有條件同意
- **說明**：[詳細說明]
- **簽核人**：[姓名] 日期：[日期]

### 技術單位意見
- **意見**：同意/不同意/有條件同意
- **說明**：[詳細說明]
- **簽核人**：[姓名] 日期：[日期]

### 測試單位意見
- **意見**：同意/不同意/有條件同意
- **說明**：[詳細說明]
- **簽核人**：[姓名] 日期：[日期]

## 決策結果

### 變更控制委員會決議
- **決議結果**：核准/拒絕/要求修正
- **決議說明**：[說明決議理由]
- **條件限制**：[如有條件限制，請說明]
- **決議日期**：[日期]
- **主席簽核**：[簽名] 日期：[日期]

### 實施計畫
- **預計開始時間**：[日期]
- **預計完成時間**：[日期]
- **責任人員**：[姓名]
- **監控人員**：[姓名]

## 附件
- [ ] 詳細需求規格
- [ ] 技術設計文件
- [ ] 測試計畫
- [ ] 其他相關文件

敏捷分析十二原則：
1. 客戶滿意度是最高優先級
2. 歡迎需求變更，即使在開發後期
3. 經常交付可運作的軟體
4. 業務人員與開發人員必須每日協作
5. 以積極的個人為專案核心
6. 面對面溝通是最有效的方式
7. 可運作的軟體是進度的主要衡量標準
8. 敏捷流程促進可持續的開發
9. 持續關注技術卓越和良好設計
10. 簡潔是必要的藝術
11. 最佳架構來自自組織團隊
12. 定期反思並調整行為

標準格式：
作為一個 [角色]
我想要 [功能]
以便於 [價值/目標]

詳細格式：
作為一個 [角色]
我想要 [功能]
以便於 [價值/目標]
當 [前置條件]
並且 [額外條件]

業務指標分析架構：
├── 核心業務指標 (KPI)
│   ├── 收入相關指標
│   ├── 客戶相關指標
│   ├── 營運效率指標
│   └── 品質指標
├── 使用者體驗指標 (UX Metrics)
│   ├── 任務完成率
│   ├── 錯誤率
│   ├── 時間效率
│   └── 滿意度分數
└── 技術性能指標 (Technical Metrics)
    ├── 系統回應時間
    ├── 可用性
    ├── 錯誤率
    └── 資源使用率

RICE = (Reach × Impact × Confidence) / Effort

- Reach: 影響的使用者數量
- Impact: 對個別使用者的影響程度 (3=高, 2=中, 1=低, 0.5=最小)
- Confidence: 估算的信心度 (100%=高, 80%=中, 50%=低)
- Effort: 所需的工作量 (以人月為單位)

雲端原生架構特徵：
├── 微服務架構 (Microservices)
│   ├── 服務解耦
│   ├── 獨立部署
│   ├── 技術多樣性
│   └── 故障隔離
├── 容器化 (Containerization)
│   ├── Docker 容器
│   ├── Kubernetes 編排
│   ├── 環境一致性
│   └── 資源效率
└── 彈性與擴展性
    ├── 自動擴展
    ├── 負載均衡
    ├── 故障恢復
    └── 多區域部署

雲端安全責任分配：
├── 雲端供應商責任
│   ├── 實體安全
│   ├── 基礎設施安全
│   ├── 網路控制
│   └── 虛擬化層安全
└── 客戶責任
    ├── 資料分類
    ├── 身分與存取管理
    ├── 應用層安全
    ├── 作業系統安全
    └── 網路流量保護

國際化架構層次：
├── 文字內容國際化
│   ├── 靜態文字 (Labels, Messages)
│   ├── 動態內容 (User Generated Content)
│   ├── 錯誤訊息 (Error Messages)
│   └── 系統通知 (Notifications)
├── 數據格式國際化
│   ├── 日期時間格式
│   ├── 數字與貨幣格式
│   ├── 地址格式
│   └── 電話號碼格式
└── 使用者介面國際化
    ├── 文字方向 (LTR/RTL)
    ├── 版面配置調整
    ├── 字型選擇
    └── 圖片與圖示

時區處理架構：
├── 伺服器端時區
│   ├── UTC 統一儲存
│   ├── 時區轉換邏輯
│   ├── 夏令時間處理
│   └── 歷史時區變更
└── 客戶端時區
    ├── 自動偵測使用者時區
    ├── 手動時區選擇
    ├── 時區偏好儲存
    └── 即時時區切換

效能指標分類：
├── 回應時間指標
│   ├── 平均回應時間 (Average Response Time)
│   ├── 95百分位回應時間 (95th Percentile)
│   ├── 99百分位回應時間 (99th Percentile)
│   └── 最大可接受回應時間
├── 吞吐量指標
│   ├── 每秒交易數 (TPS)
│   ├── 每秒請求數 (RPS)
│   ├── 每分鐘頁面瀏覽 (PPM)
│   └── 資料處理量 (Data Throughput)
└── 可用性指標
    ├── 系統可用率 (Uptime)
    ├── 平均故障間隔 (MTBF)
    ├── 平均修復時間 (MTTR)
    └── 服務等級目標 (SLA)

容量規劃流程：
1. 需求分析
   ├── 業務成長預測
   ├── 使用模式分析
   ├── 季節性變化
   └── 高峰期評估

2. 基準測試
   ├── 目前系統效能
   ├── 資源使用情況
   ├── 瓶頸識別
   └── 成長趨勢分析

3. 容量建模
   ├── 數學模型建立
   ├── 負載模擬
   ├── 擴展性測試
   └── 資源需求預測

業務流程優先級分析：
├── 關鍵業務流程 (Critical)
│   ├── RTO: < 1小時
│   ├── RPO: < 15分鐘
│   ├── 範例：即時交易處理
│   └── 影響：直接財務損失
├── 重要業務流程 (Important)
│   ├── RTO: < 4小時
│   ├── RPO: < 1小時
│   ├── 範例：客戶資料查詢
│   └── 影響：客戶滿意度
└── 一般業務流程 (Normal)
    ├── RTO: < 24小時
    ├── RPO: < 4小時
    ├── 範例：報表產生
    └── 影響：營運效率